Returpolitik
Returnering af din ordre
Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I så fald skal ordren opfylde følgende betingelser:
- Ordren skal stadig indeholde alle de relevante dele og komponenter, og emballagen skal være intakt, som den modtages.
- En normal håndtering af produktet er synlig, og brud som følge af uagtsom håndtering er udelukket.
- Hvis varerne umiddelbart efter modtagelsen viser sig at være defekte.
Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for returfragt. Lauren Milan er ikke ansvarlig for returfragtomkostningerne. En returbehandling vil blive udført inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returprocessen blive bekræftet officielt inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at afvise returvarer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder de nævnte betingelser, bedes du følge disse trin for at starte returprocessen:
Send en e-mail til: info@laurenmilan.com
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:
- Ordrenummer og årsag til returnering
- Hvis produktet er beskadiget, et foto af produktet
- For- og efternavn samt adresseoplysninger
Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig returpakken til afsenderen, vi vil give dig den rigtige adresse, efter du har anmodet om det. Du som kunde er ansvarlig for returfragtomkostningerne.
Vi behandler vores returneringer i Asien, hvilket betyder, at du skal sende din pakke udenfor EU. Dette kan medføre høje omkostninger på op til 30 € eller mere, som vi ikke refunderer.
Forbrugeren har ret til at annullere købet i henhold til følgende bestemmelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en kontrakt for formål, der primært ikke kan henføres til deres erhverv eller profession:
A. RET TIL FORTRYDELSE
Ret til fortrydelse
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du eller en tredjepart, som ikke er transportør, har fået den sidste vare i besiddelse.
Da vi arbejder med et fuldautomatiseret system, behandles ordrer straks efter bestillingen. Derfor kan vi ikke stoppe leveringsprocessen før leveringen, så en refusion ved modtagelse af varen er ikke mulig.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os hos Lauren Milan om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail). Fortrydelsesretten er opfyldt, når varen er modtaget af os. Omkostningerne ved returnering af varen påhviler køberen.
Transportdokumentation for forsendelser
Da vores varer sendes fra Asien, kan der opstå længere transporttider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varen allerede er på vej til dig, er fortrydelse ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varen og send den derefter tilbage til os. Du kan naturligvis også informere os om din fortrydelse på forhånd.
For at varen kan sendes tilbage til dig så hurtigt som muligt, bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenserne af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostningerne (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af kontrakten og varens modtagelse. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.